Política de reembolso

A) GARANTIA:
Oferecemos garantia de 1 MES a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação e CASO DE QUEBRA DO PRODUTO. Caso seja necessário, oferecemos reparo, substituição do produto ou restituição do valor pago. A garantia NAO COBRE casos de alterações feitas por terceiros ou danos decorrentes de mau uso.

B)POLITICA DE TROCA E CONCERTOS:
Para solicitar trocas ou consertos, entre em contato com nossa Equipe de Pós-Venda ou envie um e-mail para mamascharms@gmail.com. Você receberá resposta em até 48 horas após o envio do email solicitando a troca ou conserto. Os prazos para conserto ou produção de uma nova semi-joia variam conforme o serviço solicitado.

Para que troca ou consertos sejam aprovados, por favor envie uma foto da peça junto a foto do recibo da peça que contenha seu nome, email, telefone e numero do recibo com a data de compra, já que para trocas, consertos tem prazo de no máximo 1 mês.
O reembolso será realizado após o recebimento do produto pela Mama's Charms.